问题分析与解决技巧讲座

1、一、情景分析核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1、你关注的关键问题是什么？2、关注焦点可以区分、细化吗？3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

2、二、原因分析核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？2、比较的事实是什么？3、如何辨别独特的差异与变化？4、如何确定最佳的比较方法？5、如何辨识及检测可能的原因？6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？7、选择最可能原因8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

3、三、决策制定核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。1、您想决定什么？您决策的标准是什么？2、阐明决策目的3、确定决策的标准，风险的评估、权衡4、预先审视潜在问题并予以处理5、与标准相比较，您的替代方案是什么？6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？7、做出决策8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

4、四、计划分析核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。1、希望的最终结果是什么？2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？3、确定必要的任务、职责及时限。4、辨别可能出现的潜在问题与机会。5、发生问题的原因是什么？6、怎样预防问题与增加可能的机会？7、应急方案是什么？8、 您充分利用机会的打算是什么？9、何时启动应急方案？10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习