怎么做好医院方面的人力资源管理
第一部分：管理人员的人力资源角色认知一、首先，要认识人力资源1、什么是人力资源？2、人力资源的价值何在？3、人力资源的作用与体现二、要学习并掌握人力资源管理1、什么是人力资源管理？2、社会的发展以及对人的认识发展3、如何评价人力资源管理？三、人力资源管理的引进与改变1、传统人事与现代人力资源管理的差异2、传统人事为何不受重视？3、人力资源管理的重新定位四、人力资源管理并非只是人力资源部门的事情1、人力资源管理的深层意义2、管理人员如何与人力资源部门配合3、人力资源管理在企业发展中的作用五、人力资源管理与企业的关系1、企业成功需要哪三大要素？2、企业生存与发展的本质是什么?六、知识经济时代企业所面临的问题1、企业面临的挑战2、全球性区域经济组织形成无国界的世界七、企业人力资源所面临的挑战1、产业的变化引导人力资源管理的趋势2、企业组织虚拟化3、企业困惑VS员工困惑4、规范人力资源管理让企业得到的好处小组研讨：在我管理过程中，哪些内容属人力资源管理范畴第二部分：新经济时代人力资源管理趋势一、现代企业人力资源管理的转变趋势1、人力资源管理趋势分析2、将人力资源管理策略化3、是什么阻碍人力资源工作者变成专业人员二、现代企业人力资源管理系统1、人力资源管理系统构成2、人力资源管理矩阵图三、现代企业人力资源管理任务1、人力资源管理目标2、人力资源管理职能四、现代企业人力资源管理绩效1、人才资产指标2、架构及评量标准3、主管是否掌握及深入了解所属员工的工作?五、学习现代企业人力资源管理策略1、策略性人力资源管理架构2、策略性人力资源管理优势3、策略性人力资源管理重点4、策略性人力资源管理角色小组研讨：未来的人力资源管理趋势是？第三部分：管理者必备的人力资源技能之一：“组织管理”一、组织设计与组织职能的认知1、组织设计的基本内容2、组织管理，管理人员参与了多少？二、岗位分析在组织管理中的应用1、什么是岗位分析2、为什么要做岗位分析？3、岗位分析的直接产物是什么？4、岗位说明书的设计、应用及程序三、部门组织编制与定员定额1、组织编制规划内容2、组织编制规划模型3、组织编制的考量要点四、人力资源规划的概念及内容1、人力资源规划的基本含义2、人力资源规划的基本模型五、部门人力需求规划及预算1、部门年度人力资源计划制定重点2、人力需求预测方法六、部门人力资源盘点1、人力盘点的作用2、人力盘点的程序提示小组研讨：如何对该企业进行人力盘点规划？第四部分：管理者必备的人力资源技能之二：“选育用留”一、选育用留体检表1、管理人员须知的10个问题2、企业需要什么人才？二、管理人员如何学会选“才”？1、错误的选才对企业未来成本付出多少代价？2、目标选才的六项要素？3、主管如何甄选人才---结构化的面试技巧4、管理人员在招聘中的常见误区小组研讨：企业“选才”成本核算三、管理人员如何学会育“才”？1、育才的目的2、基于育才的培训重点3、有效开展培训的基本流程4、OJT培训体系简介及推行重点四、管理人员如何学会用“才”？1、用人的准则2、用好手下的什么人？3、用好人的管理艺术4、用好人的管理工具五、管理人员如何学会留“才”？1、企业留住人才的主要思路2、体制管人Vs.薪酬留人3、事业引人Vs.感情留人4、如何有效开展员工关系管理5、古圣先贤对人才“选育用留”的建言小组研讨：你是他，会怎么办？第五部分：管理者必备的人力资源技能之三：“领导能力”一、领导和激励七大技法1、让下属喜欢你的方法2、组织干部理解法3、使下属拥有自信的技巧4、倾听对方心情的技巧5、使下属自主管理的技巧6、创造性活用法7、激发下属士气的技巧二、人际关系强化七大技法1、打开属下心扉的技法2、属下的行动管理技法3、积极派人类的培育法4、公司内交际术5、公司外交际术6、迈向同方向的技术7、塑造深厚人际关系的技术三、激励士气七大管理工具1、职业生涯开发管理2、目标展开会议3、改善提案制度4、能力考核体系5、面谈制度6、项目小组7、业余活动第六部分：管理者必备的人力资源技能之四：“沟通能力”一、沟通在管理上的功能1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？3、单向和双向沟通4、沟通的障碍是什么？5、克服沟通障碍的技巧游戏和活动二、为什么不能有效沟通？1、价值与立场误区：“一个教练把一只蚯蚓放到……”2、沟通理念模糊：“不行！我的老公不应该是这样的！”3、沟通信息不对称：“及时？充分？不失真？”4、沟通技能缺乏：“你这是什么工作态度呀！”案例：触龙说服赵太后案例：《潜伏》中的沟通逻辑三、团队内部如何才能有效沟通？1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析4、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？案例：割草男孩的故事分享：四个故事，四堵墙！分享：如何让沟通更“顺溜”？四、沟通的原则和技巧1、倾听的技巧2、问话的技巧3、表达的技巧、言语表达的要诀4、增加认同感的技巧5、同事、部属与上司的沟通技巧6、性格模式对沟通的影响7、信任是沟通的基础8、有效沟通的五种态度9、有效利用肢体语言案例：星巴克体验与个人化沟通案例：腾中失悍马应吸取公关沟通教训五、高效沟通的基本步骤1、步骤一事前准备2、步骤二确认需求3、步骤三阐述观点：介绍FAB原则4、步骤四处理异议5、步骤五达成协议案例：惠普Halo让沟通零距离分享：看《海底总动员》，学高效沟通六、企业内部沟通的11个C1、清楚Clear2、言简意赅Concise3、前后一致Consistent4、连续Constant5、真实Candid6、浅显易懂Conspicuous7、可信Credible8、分门别类Categorized9、及时Current10、轻松Cheerful11、口语化Chatty七、人力资源管理培训总结