淘宝客服外包公司哪家好哪家比较靠谱

1、具有拓展市场的能力　　一个好的客服外包公司要具有开拓市场的能力，能够公司主营业务推广出去，扩大公司影响力，提高公司在群众中的威望。当然，这就要求公司有专业的推广团队，运营中心，有一定的经济实力;公司领导人也要有较强的执行力，独特远见的目光;最主要的是公司的业务要拿的出手，不能说在外包行业里是一枝独秀，但也要是行业专业里的佼佼者。

2、客服服质量　　客服人员的质量是决定外包公司可选与不可选的重要因素。可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定外包公司是否可信。客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，客服体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果。

3、具有先进的软、硬件设备　　一个好的客服外包公司要劐聂赞陶根据科技的进步更换客服软件和硬件系统。在客服服务过程中，客服技巧、话术是一种能力的体现，也决定只客服质量，但是决定客服质量的还有客服系统的软硬件，如果客服系统跟不上，收发客户消息不及时，导致客户流量流失，即使有再好的客服技巧也无济于事。所以说具有先进的软、硬件设备是判定外包公司好坏的依据之一。

4、专业度与热情度足够　　作为店铺客服人员，我们要求只要一点，你要是专业的，客服外包我接触过最专业的之一，每一个上岗的客服人员都是经过前期的培训试岗之后才正式上岗的，所有我们能知道的产品专业知识他们能熟记于心热情度，举个例子，即使客户由于产品原因不想购买，也能让他们服务的不好意思去购买消费，因为能让客户消费的除了产品还有人!