雅安地震：震后心理辅导手册：[5]教学场景辅导

、在灾后，面对学生所可能出现的身心症状，如何安抚其情绪及进行辅导，便成为教师一项重要的课题。事实上，在教学的夸臾蓠鬏过程中，教师可以扮演一心理辅导员的角色，针对学生在重大灾害中所可能造成的任何心理上的伤害，进一步的发现及做出及时的辅导，避免学生在心中留下阴影，有碍其日后的正常发展。教师可以教导学生如何因应其突如其来的不明情绪，让学生可以经由某些方式或管道，宣泄其情绪，并且导正学生对于某些情绪发生的错误观念。以下的介绍，将分为一般性通则与针对不同年龄学生的适用的特则来说明。 　　教师在灾后从事学生的心理辅导工作的一般性通则 　　正如前述，学生在经历过这次灾变之后，普遍出现的身心症状包括焦虑、恐慌、畏惧夜晚、不明原因的生理问题、不爱上学、上课不易专心、情绪及行为的反应不稳定且容易失控等，因此，许多学生在这段期间会有有暂时性的成绩下降的现象。这时，做为教师的您，应该能了解面临灾变的这些正常反应，在日常的教学活动中若能利用每周固定的时间（如班会、或辅导课的时间），对学生进行心理卫生教育或进行团体辅导，将可有效的抒解学生在此阶段所正感受的身心压力。在此，我们推荐目前在美国实施多年且颇具成效的「危机事件压力管理」（Critical Incident Stress Management， 简称C.I.S.M.）模式，便是提供教师一向具体可行的方法，藉由团体讨论的方式，教师可引导学生在灾后对自己的心里，情绪等方面进行重建。 　　C.I.S.M.的实施步骤基本上可分为七个阶段，不过考量学生可以理解与实施的情形，我们把它简化成四个步骤：

教学场景下的辅导原则

1、1. 阶段： 　　在这个阶段中，教师将要求学生叙述他们的名字（可围成小团体进行，若在灾区实施有些孩子彼此之间可能还并不熟识），说明他们在这次地震中发生什么事情。这样将提供他们对地震经验的再造，并针对此事件表达出适切的事实。团体的领导者通常可以询问：他们在事件发生过程中经验了些什么？看见什么？听到什么？闻到什么？和做些什么？假如学生无法具体表达，在了解他们的感受后可换到下一个人。

2、思考阶段: 　　教师将要求这些学生共享当他们意识到这是一稍僚敉视个不寻常事件时，他们的第一个想法是什么？在这个阶段中，这些学生将从一般陈述中提供事实阶段的补充信息，促进相互间表达出更多的蹬督钏凉念头。教师或团体领导者逐一体会，并且邀请下一位参与者表达。

3、反应与症状阶段： 　　反应阶段涉及分享当场、现在与事后的感受，这包括事件后所经验的任何生惯栲狠疲理的，情绪的，认知的或行为的征兆或症状。教师可以请这些学生叙述对这次事件的反应。可挝后芪醢询问学生："这次地震中最糟的部分是什么？""假如有一件事情你可以将其从这次地震所产生的意外中删除，那将会是哪一件事？"，或问他们："当时你最强烈的感觉为何？""灾后至今，一直持续困扰你的感受或行为有哪些？"

4、教学与再保证阶段 　　在征兆和症状被表达出来，学生将得到再保证，意思是说，教师将以肯定与支持的口吻说明，学生所出现的这些都是正常反应，并再补充一些或许尚未表吾褴恶将达出来的额外征兆与症状。在这阶段中也将提供正向的因应方式，特别是一些已经浮现出来的。而且也提供压力管理的一般信息。

5、此外，学生在这阶段中或许会希望发展出行动计画。他们或许希望发展出一个预防课程，决定他们应该做些什么使得面对这次的灾变可以表现得更好，学生的决定教师应给予充分的支持，并持续提供指导与或取得讯息。

在面对这样的讨论分享过程中，你的态度应该

1、# 开放式问句—— 　　我希望你说一些… 　　 # 使人成长的气氛—— 　　 （1）同理心（尝试让自己设身处地了解他们的观点） 　　

2、（2）专注 　　

3、（3）语言上的同理性的了解 　　

4、（4）非语言上的同理性的了解 　　

5、（5）沉默（听者保持沉默）

催化倾听的几个要件

1、# A.集中注意力在学生的世界（不要随意打断学生所想说的，让他自由的表达，以进入他的经验中） 　　　

2、# B.专注在学生言语和非语言的讯息（如学生的眼神、音调和肢体动作等）

3、　# C.依学生当时的心理准备状况，让他他进入某种情绪状态或以身体上的接触安抚（如拍学生的肩膀）。

倾听时需要——

1、A.让说话的人感到自在：让他们感觉到他们能自在的说话。 　　

2、# B.对说话的人表现出你想要听他说话：注视与行为表现是重要的，不要让自己忙于其它事情上。 　　

3、# C.避免注意力分散：不要漫不经心的涂鸦、清敲或播弄纸张，若把门关上那会使环境更安静，更有利于倾听。 　

4、　# D.要有耐心：给予足够的时间，不打断说话，避免看着门，表现出不耐烦的样子。 　　

5、# E.克制你的脾气：一个生气的人容易从他人的话语中得到错误的意思。 　

6、　# F.停止说话：假如你正在说话，你并无法倾听。 　　

7、# G.问问题：这表示着你正在倾听，将有助于发展进一步的观点与必要的澄清。