快递物流弄丢了东西，该怎么理赔-百世汇通篇

1、我在呓桕臂非拼多多买了台旧电脑，后来发现黑屏，本来请求邮电局送，但是邮电局说是电脑就不送了。所以就委托百世汇通退回去。我接通了百世汇通的客服电话95320。发现是程式化的回答，可能是电脑回答，所以我按了1.接入人工服务。

2、在电话里向客服人员，说明情况。并且与我们这里的快递员联系，请他帮忙联系。后来他发给我一个客服人员的手机电话号码。我电话联系了该客服人员。

3、后来，有两位被称作百世汇通的服剞脑惨丁务人员来电，在他们要求下，我加了他们微信，然后我给他们出示购物和运货证明（电子货单），货款410元。第二位服务人员约好三日后退款。虽然湔溴亍腧退款金额中没有包括运费25元，不过还是圆满完成了。

4、三天后，在支付宝里返回410元。