天猫淘宝最新最详细退货退款操作过程

1、用自己的账号密码登录天猫/淘宝，在页面上方栏目找到“我的淘宝--已买到的宝贝”，点击进入已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击中间上方的“和我联系”，用自己的账号密码登录旺旺，跟卖家先沟通，告知你要退货、原因等。特别是后面如果是自己找快递寄回货物，就要卖家提供退货地址和联系方式。而且可以得到卖家的一些提醒注意事项。

2、还是在已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击“退款/退换货”（就在“和我联系”下面），进入页面后，选择“退款退货”（本次经验分享就是介绍退货退款的）

3、根据情况填写“退款原因”，一般买家很不喜欢填写货物质量问题，选择原因的时候，还是事先瞌伍邦粹跟卖家客服沟通清楚比较好。最常用的就是“7天无理由退货”，一般卖家都能让买家湔溴亍腧退货的。“退款说明”也根据情况填写，如果不写也可以，后面的“上传图片”也可以不上传。总之，退款说明和上传图片在确实买到质量问题或卖家原因问题货物的时候才有必要填写。如果是仅仅7天无理由退货（基本是就是买家不喜欢啦，不合适啦），就没必要浪费时间填写了。关键必填的就是退款原因。查看填写没问题之后，就可以点击最下面的“提交”了

4、然后页面就自动跳转到快递方面。首先，可以对“退货方式”进行选择，要么是“菜鸟裹裹上门取件”（就是有快递员上门来收件）要么是“自行快递寄回”。如果是“菜鸟裹裹上门取件”，还有选择下面的“取件时间”和“取件地址”，好让快递员知道什么时候、什么地点取件。“取件地址”是系统默认的已有的收件地址，如果你要修改，才需要重新填写，不需要，就查看没问题就可以可了。

5、查看填写没问鞑民略锈题，就可以点击最下面的“提交”，然后就显示预约上门取件的结果，自己查看下有没错，记住取件码，或者等快递员上门取件的时候又打开查看，才能跟快递员交接。好了，就等快递员上痊跬媸应门取件了。快递员现在一般用手机操作收件，在有购买运费保险的前提下，快递费也会直接抵扣，不用支付。把包装好的退货（注意记得里面要用一张纸写上你的旺旺号、订单号，联系电话，退货原因等）给快递员后，要记得问快递员如何从手机淘宝查看快递单号，以便回头打开天猫/淘宝账号填写退货物流信息（填完之后才算退货成功，天猫/淘宝会很快就退款到你的银行卡上，注意查看手机短信提醒）

6、如果是“自行快递寄回”，就不需要选择取件时间和取件地址了，就直接点击最下面的“提交”。然后就是自己要确定找哪家快递寄送了。（注意前面讲的，要退货前先通过旺旺跟卖家客服沟通，有时候他们会告知有哪些快递公司不能走），要记得保管好投递快递后的回单或者底单，里面有快递单号，也要回头填写到退货物流信息里，才能收到天猫的先付退款或者等待卖家退款。