如何选择网站客服外包?

1、首先选择网站客渲舫蒇芘服外包要先考虑外包公司是不是具有一定的规模，可以从外包公司的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解外包公司的服务规模，这些信息一般在公司官网或PPT资料上可以了解到，规模比较大的外包公司能够保证客服人数充足，满足客服需求。同时还有考虑公司的注册资金，可以从网上查询服务商的公司注册资本，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。

2、其次还要看一下要选择的外包公司是否具有成功的合作案例，外包公司是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，合作过大型品牌这无疑是对公司实力的最好证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对外包公司的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对外包公司的管理经营是一个巨大的考验。

3、最后还需要考虑外包公司的服务资质，质量管理体系认证(ISO9001)、信息安全管理体系认证(ISO27001)是客服服务的两大重要资质认证，许可证是最基础的经营许可。这些证件都齐全才能保证要选择的外包公司是合格的公司。