电商客服外包团队的优势 电商外包的作用

1、管理更规范，服务更专业。人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。并且客服都是经过专业的培训，才能上岗的精英团队 ，实战经验丰富，服务意识强，熟知各种大型平台规则，销售话术和聊天技巧也比较专业。

2、解放人力。创造价值的同时，还免去了办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种事务。

3、简化手续，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。

4、提高满意度，增强归属感完善客服服务体系。解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

5、工作稳定。解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班等因素出现的问题，从而达到稳定的销售!

6、最重要的是店家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间和精力，可以更好的经营店铺。

7、节省成本。网店客服外包商都是采用低底薪加提成的服务方式，只有客服卖出去东西才会有提成的，客服卖得多，提的也多。