销售人员如何利用CRM软件系统做好客户关系管理

市场竞争日益激烈的大谪藁钴碳环境下，招聘并留住一个优秀的销售人员十分不易。优秀的业务员不仅开发新客户能力强，更善于维护客情关系。

没有任何一家公司不想发展自己的老客户群体，也没有任何俩乎馔像企业不想拥有自己的忠实客户。举个非常简单的事实，iphone苹果手机没发布一款新产品，无论是iPhone4、iPhone4s、还是iPhone5、iPhone5s，最认可苹果产品的非上一代果粉莫属。没有他们，改变乔布斯板苹果格局的新系统新界面就不会那么容易被用户接受。

同理，要想市场做大做强，要发展长远规划，我们就必须发展自己忠实的老客户群体，那么客户成交之后该如何去管理呢？客情关系管理维护又该怎么样有条理的开展呢？有了CRM客户关系管理软件，一切事半功倍。

维护客情关系是有学问的，如果不把握好可能会失去来之不易的客户。那么我们怎么利用CRM软件做好客户关系管理呢？

1.我们要知道客户为什么买我们的产品？ 客户买产品，本质上是为了解决他遇到的问题。饿了吃饭渴了喝水，没有哪个客户无缘无故买你的产品。

2.客户公司的规模、市场、人员等情况我们要熟悉。 有的销售人员成交客户的时候，也许对方还是几十个人的小公司，当再次联系的时候发现人家已拥有上百名员工，这就是没有注意维护关系的原因导致，连客户最基本的情况都不清楚的话，有什么理由继续跟你合作？

3.客户需求的变化你是否注意到？客户之前因为某个问题选择跟你合作，可能现在有新的需求，如果不能抓住的话可能会浪费机会，也可能导致失去这个客户。

上文只是简单的列出几项需要注意的问题，还有很多事情需要我们认真对待，正所谓打江山难，守江山更难。在管理客户关系方面，济南运筹CRM软件具有得天独厚的优势。运筹CRM软件系统可根据客户的详情进行分组分类，真正做到有的放矢，掌握客户资料，维护客情关系，需要CRM客户管理软件。