如何做好芳享译美馆USP模式
1、第一、价值观 在经营上特别强调以终端顾客价值为核心,这一点看似没有特别的东西恰恰是其成功的主要因素。道理昭疣课俏谁都懂,但能做到的却寥寥无几。什么叫以终端顾客价值为核心?又是怎么做到的呢?顾客到一个美业服务场所消费,除了产品、服务、效果、享受、被尊崇外,还包括亲人般的照顾,合适的价位等等,总之,要让顾客感觉到很舒服,很享受。但是有一些美业服务机构,只强调了“享受,环境,服务”,却经常站在与顾客斗心眼的角度去处事,总想让顾客超出其承受能力的消费,这在一定程度上稀释了顾客的满意度,但经营业绩和顾客服务有时不可调和。处理起来确实很难,但独特的价值观引导店面做到了,是其成功的核心原因之一。
2、第二、体系 经营体系和市场支持上采取整店经营、整店管理和统一文化输出的经营体系,让店面运作起来更系统、更顺畅。
3、第三、文化 在经营文化上强调以“亲情·家”的连体管理、消费和服务为主题的文化氛围模式,让经营者、美容技师和顾客相处起来更加融洽
4、第四、成果 经营项目对经营人员特别强调培训和实操,从运行效果上来看,经营效果以实际店的满意度和赢利状况有力佐证了芳享·译美馆成功经营的可行性。
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