电商客服外包靠谱吗

1、　　首先，从大的行业环境来说，电商客服外包行业能有自己的发展空间就说明这种服务形式市场是有很大需求的，需求的存在是国内整个市场对其存在价值的肯定。

2、　　其次，应该说大部分的电商客服外包公司都是靠谱的，如果公司提供的是不靠谱没有信任度，没有竞争力的服务，那么相信这个公司的存活周期一定不会很长。尽管客服外包兴起的时间不是很长，但从萌芽发展到今天也有将近10年的时间，在这期间一些不靠谱的服务公司早被历史的长河冲刷掉了，剩下的都是能够为客户提供价值的服务商。

3、　　最后，要说下很多客户担心的人员管理问题，因为外包的客服不在自己身边管理，很多客户认为自己不方便管理，对这种方式不是很信任。这点其实不然，北京萌萌客客服外包服务商表示：外包的优势本身就是要解放店主或运营者自己的管理时间，外包团队对客服的管理非常专业和到位，店主或者运营者只需要关注客服数据就可以了，通过数据就可以监控到客服的服务质量，并不需要直接去管理具体的客服工作。