天翼长安通无法使用怎么办

1、“钱包”注册失败1. 请确擢噘橄堕认是否更换天 翼便 民 消 费 卡，（卡托上有天 翼便 民 消 费 卡-1字样，UIM卡上有BM-1字样）2. 查看是否禁用了客户端发送短信功能，如果是请恢复客户端短信发送功能（手机设置-权限管理-发送短信- 钱包-允许）。3.查看是否第三方软件（如手机自带的手 机管 家等）阻止了注册短信的发送，如果是请在软件上设置解除阻止或卸载该应用。4.双卡手机，请查看默认短信发送是否选择卡1，如果不是请设置为卡1。5查看手机卡是否本身无法向外发送短信。（有些时候发送过多短信可能会被禁止发送短信）(注意：可查看短信里是否有给106******666发过短信，如没有说明是阻止了短信发送，如有请看短信内容是否通过卡2发出,如果实在无法找到手机哪里阻止了短信发送，可以找到一个之前成功注册的终端，代替完成钱包注册，成功注册后，再将卡换回手机中)

2、进入钱包提示“您的手机或者U I M卡不支持手 机钱 包，部分N F C功能无法使用，请更换手机或U I M卡重新尝试”或看不到“添加公交卡”选项1. 手机不识别卡，重启手机并插拔手机卡，重新打开N F C2. 双卡手机，请确保电 信卡为卡一，请将异网卡取出。3. 请确保用户手机上有N F C天线（3猩有些机型，N F C天线在原装电池上，请更换带有N F C的原装电池再试。）

3、下载卡应用时提示“应用信息不满足:A T S”1.重启手机并重新打开N F C2.双卡手机，请确保电 信卡为卡一，请将异网卡取出。

4、下载卡应用时提示“鉴权失败”1.重启手机并重新打开N F C2.稍后再试

5、无法充值1. 充值时，翼支 付 扣欧沁桤哎款成功，但是天 翼长 安 通 余额没有变化（写卡未成功）。扣款会在3-5个工作日，自动退回用户翼支 付 账户中。2.点击充值时提示“很抱歉，天 翼长 安 通 已停止运行”，在手机自带的程序管理中，把天 翼长 安 通 插件和翼支 付 收 银 台插件卸载掉。再重新进入钱包重新下载即可正常使用。3. 充值时，在选择金额生成订单后，一直提示“帐号密码错误”，但是你确认账户密码正确。在手机自带的程序管理中，把天 翼长 安 通 插 件 和翼支 付 收 银 台插件卸载掉。再重新进入“钱 包” 重新下载即可正常使用。4.充值时在确认付款页面，没有确认付款选项，充值翼支 付 账户余额不足，请先为翼支 付 账户充值。

6、无法刷卡1.检查N F C功能是否开启，重启NFC，重启手机2.检查手机是否已经没电关机。3.检查余额是否充足。4.双卡手机，请确保电 信卡为卡一，请将异网卡取出。5.仅地铁无法使用，刷地铁时，请尝试手机与闸机保持5CM并慢慢靠近刷卡区尝试。应有意的找感应位置，并掌握刷卡习惯。闸机提示错误，应到服务台请工作人员查看解决。6. 仅无法租赁自行车，应携带本人身份证及300元保证金前往自行车办理地点办理。（卡号在客户端余额查询中有显示，办理时填写后8位即可）