网易客服外包有哪些好处

1、风险更低，成功率更高。按照目前的市场行情，雇佣一个客服一年的开销大概需要几万元，这无疑会造成成本增加，而且网易涉及的行业比较多，所以需要的客服人员相应也会增多，而增加成本其实就是增高风险，因此选择与外包公司合作，不仅能够降低成本，同时还能增加成功率。因为客服公司都是团队操作，针对不同行业有不同的客服，可为平台提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。

2、时间更省，收益更多。如果选择与网易客服外包公司合作，那么平台就无需花费时间招聘、培训、考核客服人员，更无需担心自己精心培训的客服人员最终跳槽出走，平台只需要对外包公司的服务质量进行监管即可，如此一来，就有了更多的时间思考如何开发其他行业的业务，增大平台的竞争力。因此，与外包公司合作是一件省时省力，同时增加收益的明智之举。

3、沟通有技巧，服务更专业。与业余客服不同，客服外包公司的客服人员不论是在沟通技巧，还是服务意识方面都更具优势，一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战，哪怕顾客提出的问题非常刁钻，客服人员也能用高超的话术自然而然的解决问题。