淘宝如何申请退款
1、点击“退款”,进入退款申请页面:
2、退款详情页面,这里讨论的是需要退货的流程,不需要退货的比这简单:
3、申请退款之后,就可以查看退款状态了。我们这里讨论的是卖家总是拒绝退款怎么办。 如果谁想来问卖家同意了怎么办,那么请你自己用脑子想想就行了,估计不用再问别人:
4、前状态,第一次被拒绝退款申请。 当前退款状态: 退款协议等待卖家确认中卖家(****)还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。如果在该期限内卖家(****)没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,本次退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。 这时候申请客服介入是不行的,系统默认是15日后可以申请客服介入:
5、上传证据页面如图
6、修改退款协议页面如图:这一步必须做!!!
7、这是第二次修改退款协议了。再看看退款状态:
8、还是:当前退款状态: 退款协议等待卖家确认中卖家(****)还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。如果在该期限内卖家(****)没有作出同四歹吭毳意退款申请或者拒绝退款申请的答复,本次退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。 注意:这里说明,最新的退款流程的前15天内,买家、卖家 ,可以无限次的反复修改退款协议!!直到客服15日后介入!!!!!客服介入,就不是这个教程的内容了。我们来看看卖家同意退款协议后,应该如何处理?
9、 当前退款状态: 退款协议嚼秒躞句达成,等待买家退货您还有 14天23小时59分钟 完成退货,如果您在这个期间没有完成退货操作,本退款将会被自动关闭。 (注意:这邗锒凳审个意思就是如果你不完成退货,15日后退款关闭,货款直接支付给卖家!!!) 退货给卖家 确认收货 发表留言 / 上传凭证 申请退款之日起0天后,才可以要求淘宝客服介入处理,请您先联系对方协商解决 下一步提示:请您尽快确认卖家的退货地址,将需要退货的商品寄给卖家,务必保留好发货单据;请根据发货单上的物流公司和运单号,在本页面点击“退货给卖家”填写发货信息;在未和卖家沟通之前,运费不要单方面使用到付方式,以免双方产生争议; 那我们就发出退货吧:
10、退货发出,看看吧:
11、当前退款状态: 买家已退货,等待卖家确认收货您已经退货,卖家(****)还有 9天23小时59分钟 来确认到货,如果在该期限内卖家没有同意退款或者拒绝退款, 本次退款申请将会自动达成协议,并退款给您。如果您已经发货,请您尽快将发货凭证、签收凭证或者旺旺聊天记录等能证明您发货的证据通过发布留言/上传凭证进行提交,并及时和卖家进行沟通,以保障您的利益。 如果卖家再次拒绝,那么状态如下:
12、当前退款状态: 卖家不同意协议,等待买家彭榧逡钚修改卖家(****)对退款协议重新提出异议,请及时修改退款协议,并和卖家进行沟通,以保於硖胩妆障您的利益。 修改退款协议 发表留言 / 上传凭证 要求客服介入处理 退货之日起10天后,才可以要求淘宝客服介入处理,请您先联系对方协商解决 下一步提示:如果卖家表示没收到货物,请您及时上传发货单凭证;(查看如何上传凭证)如果您和卖家无法协商解决,在您退货的10天后,您可以点击“要求淘宝客服介入处理”,淘宝客服会在3-5个工作日内介入处理;我们也再次修改退款协议,申请退款,然后状态如下:
13、只能在这里上传你的所有证据,如快递单,商品照片,旺旺记录截图,等等!!!