如何开展有效沟通

1、 一、找准客户需求点 客户是我们的衣食父母，客户使我们的上犬猱勘律帝，满足客户的需求使我们工作的重中之重。但是，如何有效的与客户沟通，让客户信任你的解决方案，放心的让你去开展工作，使我们需要更多关心的地方。 客户的反馈的意见再多，再多的牢骚，其实，也就是他的需求点没有满足而已。你要做的，就是在客户的牢骚当中，找出客户的需求，到底在抱怨什么，才能迎刃而解。 IT工作中，我们常常抱怨客户的需求多变，但我们没有考虑到的是，客户需求的多变，源于开始设计时，没有考虑周全客户的需求，没有照顾到客户的真实需求所致。 客户是上帝，客户的需求就是上帝之眼。

2、 二、找到领导关注点 领导分配任务，让你负责某一区域事情，你卖力的去做，最后，领导缺大发雷霆，告诉你不是这个样子，你会十分的委屈，但又不知道错在哪儿。工作中，这样的情景不止一次的出现，更多的时候，是我们没有考虑到领导的意思，不知道领导真正在想什么，关注什么造成的。 工作中，与领导艺术的沟通，使我们的必备技能。常言道：好口才，好未来。沟通好了，你的事情会处理的更好。 领导分配任务时，注意关注领导想要表达的明确意图，不可稀里糊涂的开展工作，那样，做的越多，错的越狠。会议是我们工作中常常需要的事儿，但认真开会的职场人士有多少呢？领导在会议上滔滔不绝，我们在下面神游四海，很多时候，领导的真实想法就这么给一闪而过。 用心倾听，会后沟通，是把我领导关注点的私家秘方。

3、 三、找出个人提升点 每个人从进入职场开始，就在不断学习与进步，但每个人的天赋不同，对于统一技能的掌握理解就有些不一样。因此，把我自己快速提升的点，掌握自己如何提升沟通技巧的能力，是我们在平时工作与生活中要更多关注与思考的问题。 每个人的起步点不同，快速提升的点也不同，因此，要量体裁衣，不可邯郸学步，针对性的进行练习与提升。制定计划的同时，也可以找朋友督促，共同练习。

4、 四、找到双方分歧点 高效的交流与沟通，让我们在生活与工作中能够保持良好的人际关系。有时，一个小问题上的沟通不畅，导致我们沟通的无效，此时，我们更要耐心的关注寻找对方为什么不理解自己，找到分歧，让问题迎刃而解。

5、 五、找到双方契合点 有分歧有争议，才使我们有了进一步的沟通。分歧在所难免，此时，我们就要在关注分歧的同时，多多关注双方的契合点，道出有利于对方的事实，让双方更多的减少分歧点，关注契合点，让沟通有效的进行下去。

6、 六、找到双方合作点 双方沟通有了契合点，引导对方积极的关注双方合作的利益点，合作大于分歧，让沟通有效的进行，才能促进合作较好的推行下去。

7、 高效的沟通是我们工作与生活中长期积累的结果，是我们在实战中锻炼的结果，不可一蹴而就。刚开始的总结技巧，用心倾听，慢慢到掌握要领，进而全面提升自我的沟通技巧，达到高效沟通的最终目的。