软考网络管理员基础知识总结

1、故障处理方法 网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…

2、浣半柚跋故障处理模型 1、界定问题(DefinetheProblem) 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息(GatherFacts)R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1)识别症状： 2)发现故障：校验故障依然存在 3)调查故障频率： 4)确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 5)由外到内故障处理(Outside-InTroubleshooting)：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 6)由内到外故障处理(Inside-OutTroubleshooting)： 7)半分故障处理(Divide-by-HalfTroubleshooting) 3、考虑可能情形(ConsiderPossibilities)考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划(CreatetheActionPlan) 5、部署行动计划(ImplementtheActionPlan) 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果(ObserveResults) 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程(IterateasNeeded)

3、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。

4、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。 基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： 1)网络配置表　2)网络拓扑图　3)ES网络配置表　4)ES网络拓扑图

5、创建网络的注意事项： 1)确定文档覆盖的范围; 2)保持一致：收集网络中所有设备的相同信息; 3)明确目标：了解文档的用途; 4)文档易于使用和访问; 5)及时维护更新文档。

6、发现噩荜务圃网络配置信息 1、收集路由器和第3层交换机网络配置信息 showversion;显示设备型号、Flash、DRAM、IOS版本 showipinterfacebrief;显示接口简要信息(类型、状态、协议状态、IP地址) showinterfacee0/0;显示某接口详细信息(MAC、IP、MASK、…) showipprotocols;显示IP路由协议信息 showipinterfacee0/0;显示接口的IP协议信息(状态、IP地址、ACL、…) 2、收集交换机配置信息 交换机网络配置表包含的信息：设备名、型号、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口号、端口速率、端口双工、VLAN、STP状态、速端口状态、中继状态、… showversion;显示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash showvtpdomain;(CatOS)显示VTP域和VTP模式 showvtpstatus;(IOS) showinterface;(CatOS)显示管理接口信息 showport;(CatOS)显示每个端口的简要信息(号、VLAN、双工、…) showinterface;(IOS) showtrunk;(CatOS)显示中继信息(模式、封装、允许端口、剪裁、…) showinterfacetrunk;(IOS) showspantree45;(CatOS)显示端口的STP模式、类型、状态、速端口、…) showspanning-tree45;(IOS) 3、发现相邻CISCO设备的信息 CDP(CiscoDiscoveryProtocol)是CISCO的专用协议，用于识别直接相邻的CISCO设备信息，CDP工作在第2层。 Showcdpneighbor;显示相邻CISCO设备的简要信息(ID、相邻接口、平台、…) Showcdpneighbordetail;显示相邻CISCO设备的详细信息(包含第3层信息)