管理信息系统csf是什么意思

关键成功因素（英语：Critical success factor，CSF）是一个术语，描述使组织或项目实现其宗旨所需的因素。是确保一个公司或一个组织成功所需的关键因素或活动。

例如，一个成功的IT项目的关键成功因素是用户的参与。这个词最初用在数据分析和业务分析领域。

不应把“关键成功因素”与“成功标准”（Success criteria）相混淆。成功标准是一个项目的成果或一个组织的成就，是由目标定义的，并且可以用关键绩效指标（KPI）来定量。

关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。

若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。

与关键绩效指标的关系：

关键成功因素是对于成功的战略至关重要的要素。

关键成功因素带动战略的推进，它致使或打破了战略的成功（所以“关键”）。

战略制定者应该问自己“为什么客户选择我们。”答案通常是成功的关键因素。

另一方面，关键绩效指标是量化目标管理的措施，结合了目标或阈值，并确保战略绩效可衡量。

实现关键成功因素的步骤

公司需要意识到将与 CSF 合作的团队聚集在一起是必不可少的，有必要让员工提交他们的想法或提供反馈。永远不要忘记拥有多个框架来检查您的长期目标的关键要素。在考虑关键成功因素实施公司范围的战略计划之前，确定哪些因素是实现长期组织计划的关键。

1、技能

领导者需要接受培训并准备好让公司走上成功之路。可以学习的一些技能是财务管理、营销销售和客户服务、沟通和谈判、项目管理和规划、领导力、解决问题，以及最后但最重要的技能之一，网络。

2、通讯

公司需要把所有的员工聚集在一起，所有的人都提出意见，关于什么可以更好地实现他们的目标。公司需要关注沟通过程的两个部分：初始启动沟通，它将设定要实现的计划和正在进行的沟通，这将是 KSF 进展的部分（联系我们是一种方式来了解KSF 运行良好）。

3、规划

要使用 CSF，一切都需要计划，员工将如何做以及为什么这样做。工具可用于使计划工作更快更容易。每个部门的战略可以单独规划。

4、团队合作

良好的团队合作是成功的关键，当所有员工通力合作时，可以讨论更多的想法和意见，以找到取得成功的最佳途径。

5、过程

业务流程或业务方法是由人员或设备按特定顺序为特定客户或多个客户提供服务或产品（服务于特定业务目标）的相关结构化活动或任务的集合。业务流程发生在所有组织级别，并且可能对客户可见，也可能不可见。