卖好车DMS－管理工具的使用说明

1、其实作为汽车经销商老板，需要使用这款软件，你得下载一个卖好车的app。在主界面找到DMS，申请开通使用，如果你已经开通权限，进入DMS首页，会在右上角看到“参数设置”，需要做的第一件事是：“初始化参数设置”，然后DMS会自动提醒你的销售及时跟进。

2、第一项：“新客户回访”“新客户回访”是指客户首次接触后的再次跟进时间。建议设置1-2天，可以用于再次确认客户的购买意向，同时加深客户和销售的信任感。

3、第二项：“跟进回访时间”有两种设置方法：　　方法1：适合大多数展厅，由老板根据不同的客户等尽谮惋脑级设置回访时间。　　举例说明，H级的客户，建议设置 2萼甜啭逖天一次，这个通常是考验销售技巧以及服务态度的时刻，可以做到实时跟进紧抓客户。　　而对于C级客户所设置的回访周期比较长，这是后续销售持续发力的一个基本保障。　　方法2：适合你有一群身经百战的销售，可以开启 “由销售设置回访时间”功能最合适。

4、第三项：“预计交车回访”共有两个选项，一个是“交车当天”回访，还有一个可以选“交车前”几天回访，通常我们选择交车前一天提醒客户。这样做的好处，不仅是给客户做了一提醒，同时也是对销售自身做的一个对于交车准备的提醒，比如车辆PDI的检测等等。

5、第四项：“保有回访”（100个保有的客户=15个新客户）首次以及之后的每次回访时间可以由老板自己决定，从图中可以看出最长的回访第五次可能需要180天，这是一个关系营销的基盘，时刻与客户做朋友，旎髂坑若同时通过对老客户的回访，探索更多的新客户为自己带来销量。

6、第五项：“战败回访时间”可以根据最终的回访情况，了解具体的战败原因，比如到底是车型的原因还是价格原因，又或者是服务的问题所导致的。对发现的问题加以改善。老板可以决定是由“销售主管”还是“销售顾问”回访，以及回访时间。